1. Introduzione e ambito di applicazione
Le presenti condizioni regolano l’utilizzo del sito e tutti gli acquisti effettuati da clienti residenti in Italia.
Accedendo al sito o confermando un ordine, l’utente accetta integralmente queste condizioni.
2. Account utente e responsabilità
Alcune funzionalità del sito possono richiedere la creazione di un account personale.
L’utente è tenuto a fornire informazioni accurate e aggiornate, garantendo la riservatezza delle proprie credenziali.
L’utente è responsabile di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.
Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere account in caso di utilizzo improprio o fraudolento.
Non siamo responsabili per eventuali problemi derivanti da dati errati o da un uso non corretto del sito.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
I prodotti presenti sul sito sono descritti con la massima accuratezza possibile.
Tuttavia, possono verificarsi lievi differenze tra le immagini e il prodotto reale a causa dei materiali o delle impostazioni del dispositivo dell’utente.
I prezzi sono espressi in euro (€) e includono le imposte applicabili.
Ci riserviamo il diritto di modificare contenuti e prezzi, garantendo l’applicazione del prezzo valido al momento della conferma dell’ordine.
4. Ordini e pagamento
La conferma di un ordine comporta l’accettazione completa delle presenti condizioni.
Il processo di acquisto include la selezione dei prodotti, l’inserimento nel carrello, la conferma dei dati e il pagamento.
L’ordine si considera confermato dopo la ricezione del pagamento e l’invio della relativa conferma via e-mail.
5. Spedizione e consegna
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 2-6 giorni lavorativi.
Termine di elaborazione:
- Gli ordini effettuati entro le ore 15:15 vengono elaborati nello stesso giorno.
- Gli ordini effettuati dopo le ore 15:15 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
- In caso di giorni festivi, l’elaborazione inizierà il giorno lavorativo successivo.
Il tempo di consegna stimato è di 6-8 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.
6. Annullamento dell’ordine
I clienti possono richiedere l’annullamento di un ordine alle seguenti condizioni:
- Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati entro un massimo di 24 ore dalla conferma, con diritto al rimborso completo dell’importo pagato.
- Se l’ordine è già stato spedito o sono trascorse più di 24 ore, non sarà più possibile annullarlo. In questo caso, sarà necessario attendere la consegna del pacco e procedere con la restituzione.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.
7. Resi e rimborsi
Per garantire una gestione più chiara, non è previsto un servizio di sostituzione diretta.
I clienti possono richiedere il reso dei prodotti entro 15 giorni dalla ricezione.
La richiesta può essere effettuata nei seguenti casi:
- L’articolo ricevuto non corrisponde a quanto ordinato.
- L’articolo presenta difetti di fabbricazione o danni rilevati al momento della consegna.
- Il cliente decide di restituire il prodotto entro il termine previsto, purché sia in condizioni perfette, non utilizzato, non assemblato, completo di imballo originale e accessori.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 3-5 giorni lavorativi.
- Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
- I tempi di accredito dipendono dall’istituto bancario o dal fornitore del servizio di pagamento.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.
8. Privacy e protezione dei dati
I dati personali vengono trattati esclusivamente per la gestione degli ordini e l’assistenza al cliente.
Le informazioni non vengono condivise con terze parti senza adeguata base legale.
9. Gestione delle controversie
In caso di eventuali controversie, verrà privilegiata una soluzione amichevole tra le parti.
10. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa ai servizi, agli ordini o all’assistenza, è possibile contattare il servizio clienti:
E-mail: warranty@navianihome.com
Telefono: +81 (801) 589 58 05
Indirizzo: 6-6-302 SHIMONAKAJO-CHO, IBARAKI-SHI, OSAKA 567-0886, JAPAN
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 10:15 alle 15:15
