Politica di annullamento degli ordini

1. Annullamento dell’ordine

I clienti possono richiedere l’annullamento di un ordine alle seguenti condizioni:

• Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati entro un massimo di 24 ore dalla conferma, con diritto al rimborso completo dell’importo pagato.
• Se l’ordine è già stato spedito o sono trascorse più di 24 ore, non sarà più possibile annullarlo. In questo caso, sarà necessario attendere la consegna del pacco e procedere con la restituzione.

2. Procedura di richiesta

Per richiedere l’annullamento, è necessario contattare il servizio clienti e fornire:

Il numero dell’ordine;
Una prova di pagamento per facilitare la verifica.

La richiesta verrà presa in carico e verificata dal nostro team.

3. Gestione dell’annullamento e rimborso

Una volta confermata la validità della richiesta:

L’annullamento verrà elaborato rapidamente;
Il cliente riceverà una conferma via e-mail;
Il rimborso verrà effettuato entro 3-5 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base all’istituto bancario o al fornitore del servizio di pagamento.

4. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa all’annullamento degli ordini o allo stato del rimborso, è possibile contattare il servizio clienti:

E-mail: warranty@navianihome.com
Telefono: +81 (801) 589 58 05
Indirizzo: 6-6-302 SHIMONAKAJO-CHO, IBARAKI-SHI, OSAKA 567-0886, JAPAN
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 10:15 alle 15:15